更新换代：“EAM”的穷途末路

  近期，《中国设备工程》杂志刊登了一篇我本人的专访（详情请点击这里），文中有谈及“EAM已逐步被时代淘汰”的话题。杂志一经发行，立即就引起了诸多专业人士的关注。试问，一款在15年前引进的产品，甚至早于手机和互联网的普及（我依稀记得，当年做EAM项目时我还没有手机），怎么可能是现代化的维护管理工具？更无须将EAM与拥有30多年工业发展史的CMMS相比较。

  让人哭笑不得的是，我们有时会遇到坚持只要EAM而不要CMMS的客户。要知道，这类客户选择的EAM软件不但技术陈旧，连项目实施方法也是原封不动照搬30年前的西方传统模式。实在让人难以相信这样的事情依然会发生在与时俱进2012年的中国！

  让我们从技术层面来探讨一下EAM之所以会走上末路的原因。国内企业现在实施的所谓“行业领先”的EAM系统有多少是真正基于网络架构的？如果我的记忆没错的话，web架构的软件早在1999年就被某厂商引进到国内，经过十余年的发展理应是标准配备。但是实际情况却恰恰与之相反！即使销售人员搬出“J2EE”、“SOA”或其他浮夸的IT术语来忽悠客户，现在多数EAM仍是传统的C/S架构（需本地安装和维护）。当然，我不否认这类过时的技术在今天仍发挥着作用，但也没必要把自己伪装成所谓的“高科技”！

  在日新月异的今天，喜科的用户已在自己的监控室内配置了国内知名的触摸式液晶显示屏，为现场操作工装配起了带有RFID功能（扫描设备标签）的智能手持移动终端，同时还专为管理层购置了iPad等时髦的终端工具来随时监管企业的运营。以上由喜科提供的所有技术均真正通过web架构实现，其中手持移动终端更可以连接3G网络。

  这不是天马行空的臆度：大型多站点客户正在使用我们的系统对旗下数百个站点的核心业务进行管理，网络用户有数千名，移动终端上百台。而这才是属于当下的现代高科技！由此看来，从技术角度来讲：EAM已黔驴“技”穷。

  现在，那我们再从功能角度来探讨下。自EAM与CMMS分庭抗争以来，世人就始终宣扬EAM比CMMS拥有更多的功能，原因就在于EAM多了“enterprise（企业）”这个词。如果真是这样，我想与所有读者打一个赌，你们中无论是谁，只要能列举出一个在EAM中有而CMMS没有的功能，那我就送免费送您一台预装喜科最新app的iPad。不过，我可以很明确地告诉大家，肯定没有人能做到。为什么呢？道理很简单：EAM就是CMMS，两者其实一样（点击了解不同术语的解释）。

  EAM只是一个销售噱头，在90年代末电子商务鼎盛时期，为了迎合潮流，某些企业开始使用“eEAM”来吸引客户。而当泡沫消散后，陷于尴尬的IT销售人员马上调转枪头，摘掉了前面的字母“e”，摇身一变EAM由此诞生。我有幸亲身经历了那个“动荡”的年代，且还经常拿那些愚蠢的过往作为消遣的谈资。简言之，我认为：EAM与CMMS少数的区别仅仅局限于字面而已。

  话到这里，相比一定有EAM销售人员会说：EAM和CMMS的系统功能可能一样，但是理念却不同！因为，EAM是一款“企业级”的管理软件！好，那让我们来了解下他们的论点：EAM是一套侧重于行政管理的软件系统，将时间及成本控制作为管理的重点，并伴有繁复的审批流程。实际应用时需要打印大量的纸张工单，同时配备1-2名系统专员来辅助数据录入，并为管理人员编写报告。是不是很可笑？

  来对比下我们的实施方案：利用创新型的风险管理平台客户可在系统中列出最具风险的各类事项，并制订相应的行动计划。再凭借使用移动技术能将执行力贯穿整个组织内部，从管理层（使用平板电脑）向下渗透到每个现场技术人员（智能移动终端）。该方案不再需要纸面工单、系统专员，使企业摆脱了传统意义上对时间和成本的关注，更侧重降低日常运营中的潜在风险。如此来说，作为理念的EAM也的确没有存在的意义了。

  想必现在肯定有人会说，喜科这种小公司有什么资格说EAM正在消亡？毕竟，各类EAM都有业界知名厂牌作为后盾（由于遭受到上述的泡沫经济时期，大型多元化IT公司在2000年初纷纷收购了一些刚刚起步的EAM品牌）。但只要做些简单的市场调查就可以发现，其实早在几年前，这些IT巨头早在几年前就已经停止了EAM细分市场的投入（如果每年能从EAM上赚得数十亿美元，试问他们还会这么做吗？）。

  另一个真相就是：这些公司已有多年未在国内成功实施过EAM项目了！号称6个月就可以交付的项目最终居然耗费了数年来完成（这就是所谓的SOA架构？）。投资百万的系统最终只能沦为少数系统专员执行行政工作的工具（我们的一个客户曾这样说到：“我们的系统啊，只是一个大型传真机而已”）。然而，乙方的公司规模比甲方强大时，供应商就可以完全将项目失败的责任推卸给客户（“项目失败的原因系你们公司的组织架构还不够成熟，无法很好地将系统利用起来”）。随后，客户就会用更多的钱来弥补自己的“不足”。作为职场人，我对此表示理解，也不会做无谓的争辩。但也请别跟我说EAM是最顶级的软件了，就实施结果而言，它的模式已经太过陈旧，不再适用于现今的中国企业了！

  一个愿打一个愿挨。您可以继续选择活在 “EAM”的虚构世界里，用80年代的技术来辅助现代的企业管理，而且需要等待多年才能等到系统上线的那天……

  或者，您也可以回到现实世界：面对市场的快速发展，多站点用户选择实施结合了云计算与移动技术的解决方案来辅助高度复杂的内部风险管理流程，从而严格遵循行业规范和法律法规。在短短数月内，项目就可轻松部署完毕。无需纸张和乏味的系统专业岗位，取而代之的是上百台的平板电脑和智能手持终端，并能在一年内收回投资回报。欢迎来到现实世界！欢迎选择喜科！

  欢迎阅读本期“维护在中国”电子新闻通讯。本期可靠性改进版块会与读者分享我们在风险防范领域累积的改进经验。案例分享会分享聚氯乙烯制造商韩华化学移动项目的实施经验。通过与合作伙伴的合作，该板块将会介绍“2012中国维护调查”市场推广进度。使用技巧版块会继续bluebee话题，向大家解释到底什么是bluebee^®。最后，照例会附上喜科最新的公司新闻和会议活动信息。

  浦乐诺
  总经理
  喜科

标签： CMMS、EAM