2013客户满意度调查
本月“可靠性改进”将对在2013年进行的“客户满意度调查”进行总结分析并罗列一些有趣的发现。自2004年成立至今,喜科始终严格遵循ISO质量管理体系规范。但我们却逐渐发现,现有的机制已无法满足企业快速扩张的实际需求。2013年初,喜科特意任命了一名质量经理并配合各个部门的主管正式启动了认证申请准备工作。而“年度客户满意度调查”则是ISO9001:2008认证中的一个重要环节。
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近年来,我们曾大篇幅集中地介绍过国内技术服务市场的发展演变过程。2013年,在保持高速经济增长的同时,企业仍还是面临难以雇佣到合格人才和外包供应商的困境。而虽然提升了自身的服务水平和技能,外包商们亦在为盈利苦苦挣扎。作为国内知名的维护咨询公司,凭借在国内市场的丰富经验,喜科拥有能为企业编制起强大且完备的维护团队的能力。
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