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摆脱IT之忧 – 喜科推出云服务器服务

  如今,无论中小企业还是大型组织,为了降低服务器硬件以及相关人力成本,有越来越多的客户向喜科提出希望通过外包服务器的形式来托管他们的应用解决方案。

 

  应”云”而生

 

  就在几年前,云服务器这一理念就已萌芽,但由于市场对于数据安全、所有权的争议,鲜少实际的应用案例。自2012年起,随着互联网移动应用产业的迅猛发展,最终用户在云计算观念上的转变推动了云服务器业务的普及。

 

  根据传统的使用习惯,几乎没有最终用户愿意选择让将自己的应用程序放在云服务器上,但这一决策往往会导致后期较高的服务器维护成本以及与之不匹配的极低的稳定性。究其原因在于,在项目实施和部署过程中对于IT层面问题的考虑不够全面。

 

  在对售后工单记录进行整理时发现,喜科售后团队收到了来自用户的、不计其数的关于磁盘崩溃、网速变慢、备份数据不可恢复(客户往往不知道自己需要对其数据进行备份)等问题的受理。而要进一步解决这些问题、彻底排除故障,需要协调包括硬件供应商、IT供应商、软件应用供应商、用户内部IT团队、最终用户等多方资源一起参与。这一不可能完成的任务,使得IT问题成为了阻挡在应用的落地大范围部署过程中的一堵无形的墙。

 

  为了摆脱无休止的责任推诿,现在,有越来越多的客户青睐选择云服务器和基于云计算的解决方案。针对这一需求,本文将为读者详细介绍喜科最新推出的云服务器服务及售后技术支持服务包。

 

  云服务器合作伙伴

 

  为了给最终用户提供行业最佳的公共云计算服务平台,喜科决定选择与阿里巴巴旗下公司——阿里云以及法国云计算先驱企业——Ecritel合作,致力于为最终用户提供安全、稳定、专业的云服务器服务。

 

  在自助管理、保障数据安全的技术上,我们的云服务器拥有自动恢复以及防DDoS攻击的特性。目的在于简化应用的开发和部署过程,减低最终用户的实际运营和维护成本,构建网站架构并实现按需扩展,以此适应快速变化的互联网发展特点。

 

  服务器的物理地域一般位于中国大陆境内,但对于海外客户,为了使其不受中国国际互联网政策的影响,喜科亦可提供位于香港的国际云服务器服务。通过配置,使用喜科云服务器服务可提升bluebee®云计算用户(大型站点/移动用户)和Coswin用户(工厂用户)的操作体验。

 

  为了统一沟通渠道,所有针对云服务器的日常问题处理均由喜科售后支持团队进行受理。

 

  服务范围

 

  喜科可为最终用户的关键任务服务器(包括硬件和软件)提供全方位的运营维护服务,具体包括:

 

• 服务器硬件、网络连接(服务器端)、操作系统、数据库、应用服务器
• 实时监控
• 数据备份

 

  在此基础之上,所有签署喜科升级版售后服务协议的用户还能免费享受bluebee®云计算系列解决方案和Coswin系统的软件维保服务(bug修复、软件升级、用户支持)。

 

  这套方案可帮助最终用户摆脱对服务器进行日常维护的烦恼,省去了不必要的硬件和人力成本,在只需保证自身网络连接顺畅的基础上,最终用户可将全部精力投入到主营业务的管理和优化工作中。

 

  将硬件和软件的售后服务进行打包,客户只需拨打喜科全国服务热线4006-300-213或邮件support@sivecochina.com便可享受一站式的问题处理服务。

 

  服务水平

 

  服务时间

 

• 24/7服务器自动监控
• 24/7服务器恢复及其他紧急问题处理
• 热线服务时间遵循喜科售后支持合同中的工作时间(可选择日常工作时间9:00-18:00,或延长工作时间至23:00,或24/7)。

 

  可用性

 

  排除包括地震在内的自然灾害和战争等不可抗力因素,喜科可保证云服务器99.999%的可用性。如遇硬件故障,系统可实现同IP地址的自动宕机迁移,将故障影响降到最低。

 

  数据安全

 

  采用大规模分布式计算系统,每份数据多个副本;单份损坏可以在短时间内快速恢复,保证数据安全。

 

  网络安全

 

  安全组间自带防火墙;可杜绝ARP攻击和MAC欺骗;有效防护DDoS攻击,可进行端口入侵扫描,挂马扫描,漏洞扫描等。

 

  多线路独享带宽

 

  采用绿色节能多线路BGP机房,中国电信、网通、教育网等多线接入,保证全国用户高速访问。独享带宽有效解决带宽瓶颈,性价比远高于传统带宽共享。

 

  灵活扩容

 

  根据业务发展需求(数据容量、站点、用户的增加或减少),由喜科工作人员在线按需变更服务器的配置,无需额外停机。

 

  数据所有权

 

  所有系统数据均系客户的专有财产,允许客户通过bluebee®或Coswin内置功能模块自行将数据导出到Excel表格,或授权喜科代为处理(不额外收取服务费)。此外,如有需要(需支付安装费用),应用程序亦可从现有的服务器迁移到任何其他服务器上(可选其他云服务器供应商或自有机房)。

 

  我是否适用云服务器服务?

 

  所有喜科的解决方案:bluebee®云计算平台、bluebee®以及Coswin8i均适用于上述解决方案。

 

  成本收益

 

  实际经验指出,要高效地运维一台CMMS服务器所需的直接成本要远超出人们的预期。

 

  从直接成本来看,使用喜科云服务器服务的好处在于:

 

- 无需投资硬件(服务器、备份系统、UPS、服务器机架等)
- 无需投资服务器软件,包括正版操作系统、备份软件、服务器监控软件
- 无需额外增加带宽
- 无需配置专业的网管人员(薪资、福利、四金、人员流转等。即使在大型企业中,IT部门往往也会向其内部事业部收取高昂的按时计费服务)
- 摆脱数据中心、IT部门、托管服务公司、软件供应商、最终用户之间无休止的责任推诿

 

  而云服务器所能产生的间接收益还包括:

 

- 避免应因服务器宕机造成的损失(确保高性能)
- 确保带宽
- 软硬件24/7自动监控,确保没有隐患
- 自动备份,确保数据完整
- 在线不停机升级和拓展服务器性能

 

  综上所述,选择由喜科云服务器服务要远远优于传统的主机投入或第三方托管模式。欢迎联系我们了解详细报价!

 


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